De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Uw retour dient altijd binnen 14 dagen aangemeld te zijn. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die niet aankomen of verloren gaan tijdens het retourproces. Wel zoeken we natuurlijk met u naar een passende oplossing.

Retourneren: Hoe werkt het?

Retourneren kan eenvoudig via het retourformulier, welke u kunt aanvragen via de mail. Indien u uw retour niet heeft aangemeld, kan deze niet worden verwerkt.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
• Het originele label/kaartje moet er nog aanzitten.
• Er mogen geen make-upvlekken, parfum- of zweetgeuren op het artikel zitten.

Download ons retourformulier welke wij u hebben toegestuurd via de mail, vul deze volledig in en stuur het mee met je retourzending.

Verwerking van retourzendingen en terugbetalingen

• Voor reguliere artikelen: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we deze binnen 10 werk dagen. Je ontvangt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

• Voor sale-items (afgeprijsde artikelen): Artikelen uit de sale kunnen niet geretourneerd worden.

Garantie

Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen. Problemen na het wassen zijn voor eigen verantwoordelijkheid. Mocht er echter sprake zijn van een productiefout of ander defect bij ontvangst, meld dit dan binnen 48 uur via Info@kaysfashion.nl met duidelijke foto’s van het probleem.